Spring til indhold

Chat bot guide til din webshop eller website

chat bot

Hvis du abonnerer på en tjeneste fra et link på denne side, hjælper du mig med at føre mortenbaek.dk videre via kommission. 

Chat bots er blevet utrolig populære siden AI indtog verden med storm. Netop fordi, at besøgende nemmere kan finde lige netop, hvad de søger på dit website. Dernæst sparer virksomheder utallige af arbejdstimer, fordi AI kan udføre kommunnikationsarbejdet. I denne guide viser jeg dig, hvordan du nemt og enkelt laver og implementerer en chat bot på dit website eller webshop

Indholdsfortegnelse

Før vi starter med at lave en chat bot og implementere den på dit website/webshop, vil jeg først beskrive, hvad en Chat bot egentlig er.

Hvad er en Chat bot?

En chatbot – generelt set, som ofte er udviklet ved hjælp af avancerede teknologier som OpenAI, er en form for kunstig intelligens, der simulerer en samtale med brugere gennem tekst eller tale.

Denne innovative teknologi anvender algoritmer og maskinlæring til at forstå og reagere på brugerens input, hvilket gør den til et alsidigt værktøj i mange forskellige sammenhænge.

Chat bots, herunder dem udviklet på baggrund af teknologien fra OpenAI, er designet til at efterligne menneskelig samtale, hvilket gør dem i stand til at udføre en række opgaver, lige fra at besvare spørgsmål til at assistere med komplekse opgaver.

De bedste chat bots er dem, som kan besvare spørgsmål ved at scanne dit eget website/webshop – så den besøgende får det bedst resultat baseret på dine egne data, som muligt. 

mortens chat bot

Hvad koster en chat bot?

Chat bots er selvfølgelig ikke gratis, og så alligevel er de en smule. 

De er som udgangspunkt gratis at lave og implementere, men kun i simple udgaver. Jo flere detaljeret funktioner du ønsker jo højere chance for at du skal betale for dem. Det afhænger dog i sidste ende om, hvilken udbyder du vælger at lave din chat bot med. 

I dette eksempel vil vi anvende chatbase.co.

Det er nemlig muligt at oprette en AI chat bot på dansk med Chatbase. 

Hvordan laver jeg en chat bot?

Først start med at oprette en gratis bruge hos Chatbase her. Tryk på “Try it for free”.

Opret enten med en e-mail eller med din google-konto. Når du har oprettet din bruger er det nu tid til at lave/træne din open ai chat bot. 

 

open ai chat bot

Det første jeg vil anbefale dig inden du reelt træner din chat bot, er at du ændre velkommen-beskeden i chatten til en dansk frase, så dine besøgende ved, hvilket sprog de skal anvende. 

Dette gør du ved at trykke på “Settings” øverst i menuen og derefter i venstre sidemenu trykker på “Chat Interface”. Her kan du ændre “Initial message” til noget andet. Eksempelvis til: “Hej! Hvad kan jeg hjælpe med?”.

chat bot ai

I næste afsnit viser jeg dig, hvordan man træner din nye chat bot. 

Lav en chat bot med Chatbase

For at træne din open ai chat bot, tryk på “Sources” øverst i menuen. 

Du har 5 forskellige måder at træne din chat bot på:

  • Files: Du kan gøre chat botten klogere på dine data og din virksomhed ved at uploade diverse sheets. Eksempelvis produktdatablade i PDF-form.
  • Text: Ved at kopiere tekst fra dit website eller andre digitale filer du har kan du træne din chat bot.
  • Website: Du kan få chatbase til at scanne dit website så den selv kan finde alle brugbare data.
  • Q&A: Du kan manuelt lave spørgsmål og svar, hvor du altså nærmest gætter på, hvad dine besøgende vil spørge om. 
  • Notion: Hvis din virksomhed anvender Notion databaser, kan du give chatbase adgang til platformen og scanne alle data. 
chatbase ai sources

I dette eksempel anvender jeg Text og Q&A.

Først kopierede jeg det indhold fra min hjemmeside, som jeg synes var vigtigt for min chat bot at vide. Jeg indsætter det blot i én lang pærevælling, da struktur og formatering ikke er vigtigt ift. at forstå indholdet. 

chatbase open ai

Dernæst lavede jeg så mange Q&A’s som muligt – jeg kender mine kunder og besøgende okay til at vide, hvad de umiddelbart ville spørge om. Det giver mig nemlig mulighed for at give et så passende svarresultat, som muligt. 

chatbot questions and answer

Husk at trykke på “Retrain chatbot” ofte, da jeg selv havde lidt problemer med, at hvis du indsætter for meget indhold ad gangen, inkorporerer den ikke alt indholdet, hver gang.  

Implementer din chat bot på dit website eller webshop

Du kan altid teste din chat bot selv ved at trykke på “Chatbot” i menuen øverst. Når du er tilfreds, er det tid til at indsætte det på dit website/webshop. Du har her to forskellige muligheder:

  • Iframe
  • Chat Bubble

Tryk på “Embed on site” i menuen øverst. Hvis du ønsker at anvende en iframe, som i mit eksempel her, så kopier kun den øverste kode. 

 

chat bot embed

Opret en side på dit website, og indsæt koden i et tekstfelt. Dette generere chat botten direkte på siden. 

Hvis du ønsker en chat bubble, så kopier det nederste script. 

Dette script skal indsættes i kildekoden og i din <head> sektion. Hvis du anvender WordPress, så finder du ofte denne sektion i filen “header.php”. 

Hvis du anvender Shopify, så finder du <head> sektionen i filen “theme.liquid. 

Når du har indsat dit script genereres din chat bubble automatisk nede i højre hjørne. 

Hvorfor betale for en chat bot?

At have din chat bot er 100% gratis, men du er selvfølgelig begrænset ift. nogle funktioner og anvendelse. I den gratis version har du følgende:

  • 20 message credits/month
  • 1 chatbot
  • 400,000 characters/chatbot
  • Limit to 10 links to train on
  • Embed on unlimited websites
  • Upload multiple files
  • View conversation history
  • Chatbots get deleted after 7 days of inactivity

Chatbase Hobby - $19 pr. md.

I Hobby prispakken får du en hel del flere funktioner, og jeg vil mene, at denne prispakke passer til de fleste mindre og normale websites/webshops. Du får følgende i Hobby pakken:

  • 2,000 message credits/month
  • 2 chatbots
  • 11,000,000 characters/chatbot
  • Unlimited links to train on
  • Embed on unlimited websites
  • Upload multiple files
  • View conversation history
  • Capture leads
  • API access
  • Zapier integration
  • Slack integration
  • WordPress integration
  • WhatsApp integration
  • Messenger integration (coming soon)

Chatbase Standard - $99 pr. md.

For de websites og webshops, som har meget trafik og mange spørgsmål fra besøgende, er denne pakke ideel. Du får her følgende:

  • 10,000 message credits/month
  • 5 chatbots
  • 11,000,000 characters/chatbot
  • Unlimited links to train on
  • Embed on unlimited websites
  • Upload multiple files
  • View conversation history
  • Capture leads
  • API access
  • Zapier integration
  • Slack integration
  • WordPress integration
  • WhatsApp integration
  • Messenger integration (coming soon)
  • Option to Choose GPT-4

Chatbase Unlimited - $399 pr. md.

Hvis du har tusindvis af besøgende hver dag, så vil jeg anbefale denne pakkeløsning, hvor du får følgende:

  • 40,000 message credits/month included (Messages over the limit will use your OpenAI API Key)
  • 10 chatbots
  • 11,000,000 characters/chatbot
  • Unlimited links to train on
  • Embed on unlimited websites
  • Upload multiple files
  • View conversation history
  • Capture leads
  • API access
  • Zapier integration
  • Slack integration
  • WordPress integration
  • WhatsApp integration
  • Messenger integration (coming soon)
  • Option to Choose GPT-4
  • Remove ‘Powered by Chatbase’
  • Use your own custom domains
shopify logo

Få 3 dage gratis med Shopify

+ 3 måneder for kun 7 DKK

nordicway

Billig startpakke med NordicWay

Webhosting for kun 9,5 kr. pr. md.

elementor

Byg din hjemmeside med Elementor

Elementor PRO- kun 33 kr. pr. md.