WeChat er omtalt som “Super App’en” og “app’ for alting“. Disse udtryk er meget sigende om WeChat.
Du har måske hørt om app’en? Men jeg tror ikke du er helt klar over, hvor advanceret og funktionel WeChat faktisk er.
Med andre ord. Hvor langt foran Kina faktisk er ift. Danmark og ja, hele den vestlige verden egentlig.
Er du ikke nysgerrig? Lad os kigge nærmere på WeChat, dens mange funktioner og hvorfor app’en er blevet uundværlig i Kina.
Hvad er WeChat?
Hvis du bor i Kina eller driver forretning der, så er WeChat simpelthen en nødvendighed.
Med over 1 milliard daglige brugere er det Kinas mest populære sociale netværk og et uundværligt redskab i hverdagen.
Selvom vi i Vesten måske ser mere til WhatsApp, er WeChat langt mere end bare en besked-app. Det er en super-app, der samler alt fra beskeder og betalinger til sociale medier og shopping.
Det er lidt som at have en schweizerkniv – alt, hvad du behøver, findes i én app.
WeChat blev lanceret af Tencent og har i dag over 1,3 milliarder aktive brugere. Det er Kinas største sociale netværk og spiller en afgørende rolle for både individer og virksomheder.
Især fordi andre vestlige platforme, som Facebook, er blokeret i Kina. For virksomheder, der vil nå kinesiske kunder, er WeChat dermed en kritisk marketingkanal.
Det kinesiske marked er unikt, og derfor kalder kineserne ofte WeChat for “app’en til alt”. Og det er ingen overdrivelse.
Appen bruges dagligt til alt fra at købe varer og tjenester til at overføre penge, planlægge ferier, kontakte kundesupport og meget mere.
I de senere år har WeChat også udviklet sig markant for at imødekomme både individuelle brugere og virksomheders behov. Med lanceringen af WeChat Pay i 2013 og WeChat Mini-Programmer i 2017 har appen yderligere cementeret sin plads som en afgørende del af det kinesiske økosystem.
De 10 vigtigste funktioner i WeChat:
- WeChat Pay – En integreret betalingsløsning, der bruges til alt fra shopping til restaurantbesøg.
- WeChat Moments – Kinas svar på sociale medier, hvor du deler billeder og statusopdateringer.
- WeChat Mini-Programmer – Små apps inden i WeChat, der gør det muligt at handle, spille spil og meget mere uden at forlade appen.
- WeChat Official Accounts – Virksomheder kan oprette officielle konti til markedsføring og kundeservice.
- Scan & Purchase – Brugere kan scanne fysiske produkter og købe dem online via WeChat.
- WeChat CRM – Funktioner til at opbygge og administrere relationer med kunder via platformen.
- WeChat Work – En platform til intern kommunikation og administration af virksomheders arbejdsprocesser.
- WeChat Channels – Mulighed for at skabe og dele korte videoer, ligesom på TikTok.
- Live-stream shopping – Virksomheder kan bruge WeChat til live-shopping og interagere med kunder i realtid.
- Oversættelse og transskription – WeChat kan oversætte og transskribere tekst og tale, hvilket gør det nemt at kommunikere på tværs af sprog.
Prøv at tænk. I Danmark (den vestlige verden) er vi så hårdt ramt af kapitalismen, at der skal være plads til alle – så mange forskellige apps.
Matas app. Mobilepay. Whatsapp. Messenger. Amazon. Facebook, Instagram. Ja, listen er lang.
I Kina har de formået at samle hele molevitten I én. Ej, hvor må det være en kæmpe forskel.
Hvorfor er WeChat så populær i Kina?
Der er mange gode grunde til, at WeChat er blevet Kinas mest populære app.
Den har simpelthen samlet alt, hvad folk har brug for i hverdagen, i én løsning.
Fra at sende beskeder til at betale for din frokost – det hele sker i WeChat.
Appen er designet til at gøre livet lettere, og det kan mærkes. Shopping. Gaming. Videochat. Translate osv.
En anden grund til, at WeChat har overtaget markedet, er Kinas specielle digitale økosystem.
For eksempel er betalingsløsninger som kreditkort ikke nær så udbredte som herhjemme. I stedet bruger de fleste WeChat Pay, som er indbygget i appen, til alt fra at købe dagligvarer til at betale regninger.
Så er der ingen dikkedarer – bare swipe og betal.
Der er simpelthen for mange funktioner i WeChat, hvis jeg skal forklare dem alle, så jeg vil her belyse nogle af de vigtigste og mest anvendte.
WeChat som besked- og opkaldstjeneste
Lad os starte med det mest generelle. Nemlig besked/chat.
WeChat startede egentlig som en simpel besked-app – lidt ligesom WhatsApp eller Messenger – men har siden udviklet sig til noget langt større.
I dag er det Kinas foretrukne platform for beskeder, tale- og videoopkald.
Uanset om du skal sende en hurtig besked til en kollega eller holde et videosamtale med familien, så foregår det på WeChat.
Gruppemeldinger og store fælleschats er også en af de funktioner, der trækker folk til.
Det er ikke usædvanligt at se grupper med flere hundrede medlemmer, hvor folk diskuterer alt fra arbejde til fritidsinteresser.
Sammenlignet med de vestlige alternativer, som vi kender som Messenger, Whatsapp, Facetime mv. så anvender kineserne altså kun én app, som de anvender som opkaldstjeneste.
WeChat Pay – Den dominerende betalingsplatform i Kina
Hvis du har været i en kinesisk butik, restaurant eller endda på et marked, har du måske lagt mærke til, at folk hiver mobilen frem, når de skal betale. Og ja, det er med stor sandsynlighed WeChat Pay, de bruger.
WeChat Pay er blevet så dominerende i Kina, at mange steder slet ikke tager imod kontanter længere. Så hvis du ikke har WeChat, ja, så kan du altså hurtigt komme til at stå med håret i postkassen.
Det smarte ved WeChat Pay er, at det fungerer som en fuldt integreret betalingsløsning i appen.
Du kan bruge den til at betale for varer, sende penge til venner, betale regninger – ja, selv offentlig transport fungerer med WeChat Pay.
Det gør det ekstremt nemt, og vi må indrømme: Det er noget, vi godt kunne bruge mere af herhjemme.
Forstil dig, at du ikke behøver at bruge Mobilepay. Du behøver ikke benytte flere apps.
Med WeChat app’en og WeChat Pay kan du foretage det hele ét sted.
WeChat Moments – Kinas svar på sociale medier
Er du vant til at scrolle gennem din Instagram-feed eller opdatere din Facebook-status? Så kommer du til at føle dig hjemme i WeChat Moments.
Hvad er WeChat Moments?
Moments er WeChats sociale medie-funktion, hvor brugere deler billeder, videoer og statusopdateringer med deres venner.
Det minder meget om vores sociale medieplatforme her i Vesten, men med et twist.
Folk bruger Moments til alt fra at dele hverdagens små øjeblikke til at holde styr på, hvad vennerne laver. Og ligesom med Facebook og Instagram kan du like og kommentere på indhold.
Du kan dele videoer, lyd og billeder på samme vis, som du eksempelvis kan på Instagram, SnapChat, TikTok mv.
Men der er også en social dynamik i Kina, som adskiller sig lidt fra vores – der er for eksempel stor respekt for privatliv.
Du kan tilpasse dine indstillinger, så ikke alle kan se, hvad du deler. Det kan vi li’!
Kan man game på WeChat? – Ja, og det er kæmpestort!
Ja, du kan sagtens game på WeChat, og det er en af de mange funktioner, der gør appen så populær i Kina.
WeChat Mini-Programmer har gjort det muligt at spille små spil direkte i appen uden at skulle downloade eller installere noget ekstra.
Det er en smart måde at spille casual spil på, og det er faktisk blevet en kæmpe del af den måde, kineserne bruger WeChat på.
Spillene spænder fra simple puslespil til multiplayer-spil, hvor du kan konkurrere med dine venner eller andre brugere i realtid.
Den sociale interaktion spiller en stor rolle, da WeChat gør det nemt at udfordre dine venner direkte i spillet og dele resultater i dine WeChat Moments.
For eksempel har Tencent, der ejer WeChat, udviklet flere populære spil, som du kan finde via mini-programmerne. Uanset om du er til strategiske spil, hurtige arkadespil eller mere afslappende tidsfordriv, er der noget for enhver smag på WeChat.
Et populært eksempel er Jump Jump, et enkelt, men vanedannende spil, hvor spilleren hopper fra platform til platform og kan sammenligne resultater med sine venner.
Gaming på WeChat er ikke kun for sjov. Det er også en stor mulighed for virksomheder, der kan udvikle deres egne spil som en del af deres markedsføringsstrategi. Mange brands bruger spil til at engagere kunder og belønne spillere med rabatter eller produkter, når de når bestemte milepæle.
Så ja, gaming er endnu en grund til, at WeChat lever op til sin titel som super-app – og det er et fantastisk tidsfordriv for brugerne.
Live shopping på WeChat
Live shopping på WeChat er en stor trend i Kina, hvor brugerne kan shoppe produkter i realtid, mens de ser live-udsendelser.
Det fungerer på samme måde som vi kender fra livestreaming, men med et direkte fokus på produkter og salg.
Brands og influencers viser deres produkter frem, besvarer spørgsmål fra seerne, og kunderne kan købe produkterne med det samme – alt sammen inden for WeChat-økosystemet. Det er en interaktiv oplevelse, der kombinerer underholdning og shopping.
En spændende udvikling inden for live shopping på WeChat er, at AI tager over om natten, mens rigtige mennesker håndterer udsendelserne om dagen.
Når folk går i seng, fortsætter shoppingoplevelsen, men nu styres den af AI. Den kunstige intelligens kan køre “live” udsendelser, hvor den viser produkter, besvarer enkle spørgsmål og endda guider brugerne gennem købsprocessen – alt sammen uden at en rigtig person er til stede.
Forbrugerne får dermed følelsen af, at de stadig deltager i en live shoppingoplevelse, selvom der faktisk er tale om en automatiseret proces.
Denne model betyder, at live shopping aldrig sover.
Brands kan sælge deres produkter 24/7, og kunderne kan handle når som helst – dag eller nat. AI’en er trænet til at håndtere de mest almindelige kundespørgsmål og tilbyde personlige anbefalinger baseret på kundernes tidligere køb eller interesser.
Det er en smart løsning, som gør live shopping endnu mere effektivt og tilgængeligt for både virksomheder og kunder.
Konklusion: WeChat – Kinas uundværlige super-app
WeChat er meget mere end en besked-app – det er en alt-i-en platform, der dækker alle aspekter af det moderne liv i Kina.
Uanset om du vil sende beskeder, foretage betalinger, dele øjeblikke med venner, shoppe online eller endda spille spil, så kan det alt sammen klares via WeChat.
For både private brugere og virksomheder er appen blevet uundgåelig i Kina, og med dens konstant voksende funktionalitet, såsom live shopping og mini-programmer, er mulighederne nærmest uendelige.
Virksomheder, der vil ind på det kinesiske marked, kan ikke ignorere WeChats potentiale.
Med officielle konti, WeChat Pay og avancerede marketingværktøjer er platformen et uundværligt redskab til at nå de over 1 milliard daglige brugere.
Uanset om det handler om at opbygge brand-awareness, gennemføre salg via live shopping eller skabe interaktive kundeoplevelser, er WeChat den ultimative super-app.
Så hvis du vil forstå Kina – og ikke mindst, hvis du vil gøre forretning der – er WeChat simpelthen nøglen til succes.
