Spring til indhold

BigCommerce review 2023

bigcommerce review 2023

Hvis du abonnerer på en tjeneste fra et link på denne side, hjælper du mig med at føre mortenbaek.dk videre via kommission. 

I denne BigCommerce review tester og anmelder jeg webshop platformen, BigCommerce. Fordele, ulemper, pris, brugervenlighed og meget mere. BigCommerce review 2023 testes og anmeldes af professionelle e-handlere.

Indholdsfortegnelse

Hvad er BigCommerce?

BigCommerce er en kraftfuld e-handelsplatform, der giver virksomheder mulighed for at oprette og administrere deres online butikker med lethed. Det er en alt-i-en løsning, der giver dig alt, hvad du har brug for at starte og drive en succesrig e-handelsvirksomhed. BigCommerce tilbyder en omfattende række af funktioner, herunder produktstyring, lagerstyring, sikker betalingsbehandling og avancerede marketingværktøjer.

Med BigCommerce behøver du ikke bekymre dig om tekniske detaljer, da platformen tager sig af hosting, sikkerhed og opdateringer. Det giver dig mulighed for at fokusere på at udvide din forretning og levere en førsteklasses købsoplevelse til dine kunder. Uanset om du er en nystartet iværksætter eller en etableret forretning, er BigCommerce en pålidelig partner til at hjælpe dig med at nå dine e-handelsmål.

Hvordan fungerer BigCommerce?

BigCommerce fungerer som en omfattende e-handelsplatform, der giver dig alle de nødvendige værktøjer til at oprette og drive din online butik. Her er en kort oversigt over, hvordan BigCommerce fungerer:

  1. Oprettelse af butik: Først skal du oprette din egen BigCommerce-konto og vælge en skabelon, der passer til din virksomheds branding og behov. Derefter tilpasser du designet og layoutet af din butik for at give den et unikt udseende.

  2. Produktstyring: Efter oprettelsen af butikken kan du begynde at tilføje produkter til din butik. BigCommerce giver dig mulighed for at administrere produktbeskrivelser, billeder, priser og lagerbeholdning nemt og effektivt.

  3. Sikker betaling: BigCommerce integrerer sikre betalingsgateways, såsom PayPal, Stripe og andre, der giver dine kunder mulighed for at foretage betalinger sikkert og problemfrit.

  4. Forsendelsesmuligheder: Du kan konfigurere forskellige forsendelsesmuligheder, herunder forsendelsespriser, forsendelsesmetoder og sporing, så dine kunder får en bekvem og gennemsigtig leveringsoplevelse.

  5. Markedsføring og salgsfremmende værktøjer: BigCommerce tilbyder en række marketingværktøjer, der hjælper med at fremme din butik og tiltrække kunder, herunder kampagner, rabatter og belønningsprogrammer.

  6. Rapporter og analyse: BigCommerce giver dig indsigt i din butiks præstationer gennem avancerede rapporter og analyseværktøjer. Du kan overvåge salg, kundeadfærd og forstå, hvordan din butik udfører.

  7. Sikkerhed og support: BigCommerce sikrer, at din butik er beskyttet mod sikkerhedstrusler ved at levere SSL-certifikater og andre sikkerhedsforanstaltninger. Platformen tilbyder også 24/7 kundesupport for at hjælpe dig med eventuelle spørgsmål eller udfordringer.

BigCommerce er designet til at være brugervenligt, så du kan oprette og drive din online butik uden at skulle bekymre dig om komplekse tekniske detaljer. Med sine kraftfulde funktioner og omfattende support giver BigCommerce dig det nødvendige fundament for at opnå succes med din e-handelsvirksomhed.

Fordele og ulemper ved BigCommerce

Ligesom alle andre webshop platforme, har BigCommerce også visse fordele og ulemper. Jeg vil mene, at det kommer ned til, hvilken type forretning du har, eller hvilken type webshop, du ønsker at have.

Fordele ved BigCommerce

Ulemper ved BigCommerce

Hvad koster BigCommerce?

Der er fire pakkeløsninger du kan vælge, hvis du vil have en BigCommerce webshop. I hver pakkeløsning, har du ubegrænset antal brugere du kan oprette og 0% transaktionsgebyr. 

bigcommerce priser

Standard pakken $29 pr måned

Standard pakken hos BigCommerce, også den billigste pakkeløsning, giver dig alt, hvad du skal bruge til at komme i gang med din webshop platform. 

Uendelige antal produktoprettelser, uendelig antal brugere og 0% transaktionsgebyr. 

Du har dog “kun” mulighed for at sælge op til $50.000 om året.  

Plus pakken $79 pr måned

Plus pakken hos BigCommerce,  giver dig de samme muligheder som standard pakken, inklusiv muligheden for at sælge op til $180.000 årligt. Du har ekstra funktionalitet ift. kreditkort-genkendelse, adgang til kundesegmentering baseret på deres adfærd, ordre, sprog osv. 

Pro pakken $299 pr måned

Pro pakken er for større virksomheder, som sælger for omkring en halv million dollars årligt. Med pro pakken har du nemlig mulighed for at tjene op til $400.000 årligt.

Dernæst får du en uundværlig funktion i enhver webshop med, nemlig kaldet abandoned Cart. Det er utroligt, hvor meget salg man henter ved hjælp af AI og abandonded cart. Ikke kun på egen webshop men også i marketing generelt. 

Anbefaling: Pro pakken $299

Selvom det er den dyerste løsning på papiret, så får du alt med, som du skal bruge for at skalerer din webshop. Funktionalitet, som eksempelvis abandonded Cart er nødvendig for virkelig at tage fat, og Pro pakken er den eneste pakkeløsning, hvor den er tilgængelig. 

Enterprise pakken

For de største e-handelssælgere tilbyder BigCommerce en Enterprise-plan. Dette er en pakke med skræddersyet pris, som inkluderer alle funktionerne fra Pro-planen, samt nogle bonusser som prioriteret support, API-support og tilpassede facetter (produktfiltrering) muligheder. Du kan også oprette prisoversigter.

Enterprise-planen er et fantastisk valg for større virksomheder, men den er ikke nødvendig for mange mindre virksomheder, der stadig er i gang med at skalere. Hvis du sælger for mere end 400.000 kroner værd af produkter og tjenester om året, kan du altid opgradere din omsætningsgrænse på Pro-planen.

Det er vigtigt at afveje dine behov og budget, før du beslutter dig for at opgradere til Enterprise-planen. For mindre virksomheder kan Pro-planen være tilstrækkelig, mens større virksomheder med større omsætning vil finde fordelene ved Enterprise-planen nyttige i forhold til avanceret support og tilpasningsmuligheder.

BigCommerce gebyr

Selvom BigCommerce ikke opkræver transaktionsgebyrer på nogen af deres planer, er der nogle ekstra omkostninger, du skal overveje, når du opretter din webshop. For eksempel skal du stadig betale betalingsbehandlingsomkostninger, der kan variere afhængigt af den udbyder, du vælger. Den gode nyhed er, at du kan udnytte billigere lokale betalingsmetoder og kortgebyrer afhængigt af den valgte plan.

Jo mere avanceret din plan er, jo billigere vil dine betalingsmetodegebyrer være. Dette er godt nyt, hvis du har planer om at skalere din webshop med BigCommerce. Betalingsbehandlingsgebyrerne inkluderet med BigCommerce ligner dem, der tilbydes af andre e-handelsplatforme som Shopify. De starter omkring 2,9% plus 30 øre og reduceres derefter til 2,2% plus 30 øre på enterprise-planen.

Udover betalingsgebyrer skal du måske også overveje omkostninger som prisen for premium-temaer og ekstra apps eller tilføjelser. Hvis du ønsker ekstra support fra en BigCommerce-konsulent eller teknisk ekspert, er der også et ekstra gebyr at betale. Du skal kontakte teamet for at få mere at vide om, hvor meget du skal betale for din support.

BigCommerce - muligheder og funktionalitet

Som nævnt tidligere er en af de ting, der gør BigCommerce til et overbevisende valg for mange virksomhedsejere, at det allerede leveres med de fleste værktøjer, du har brug for til at udvikle en webshop, der allerede er indbygget. Dette betyder, at du ikke nødvendigvis behøver at bruge en formue på ekstra apps og tilføjelser til at køre og optimere din hjemmeside.

De præcise funktioner, du får fra BigCommerce, vil variere afhængigt af den plan, du vælger. Dog leveres de fleste planer med nogle fremragende evner. Her er nogle af de imponerende funktioner, du får med BigCommerce:

  • Komplette værktøjer til butikdesign: Du vil have mulighed for at designe din egen online hjemmeside med et udvalg af 12 gratis temaer og en række premium temaer. Skabelonerne er mobilvenlige og kan tilpasses via en træk-og-slip-sidelayout-builder. Der er også mulighed for at eksperimentere med CSS og HTML-kode, hvis du har den rette tekniske viden.
  • Salg af forskellige produkter: Butiksejere kan sælge ubegrænsede produkter på alle BigCommerce-planer. Du vil kunne vælge mellem fysiske og virtuelle produkter inden for alle de kategorier, du kan lide. Der er endda mulighed for at implementere dropshipping-tilføjelser og plugins, hvis du ønsker det. Plus, du kan bruge de forsendelsespriser, du vælger.
  • Betalingsgateways: BigCommerce integrerer med en række betalingsgateways, herunder PayPal og Stripe. Du kan acceptere forskellige betalingsmetoder, herunder kreditkort, mobile betalinger og smartphone-løsninger som Apple Pay og Google Pay. Plus, du vil have mulighed for at tilpasse dine checkouts til en enkelt side afhængig af dine behov.
  • Medarbejderkonti: Alle BigCommerce-planer kommer med adgang til ubegrænsede medarbejderkonti med adgangskontrol, så du kan bestemme præcis, hvad hver medarbejder kan gøre med din butik. Dette sikrer, at du kan arbejde som en del af et omfattende team for at opbygge en engagerende hjemmeside og endda håndtere kundeservice.
  • Apps og integrationer: Selvom BigCommerce inkluderer de fleste af de funktioner, du har brug for til at opbygge din butik som standard, kan du stadig bruge app-markedet til at udvide din butiks funktionalitet. Der er forskellige værktøjer tilgængelige til marketing, salg, dropshipping, analyse og meget mere, så du har ingen problemer med at skalere din hjemmeside med yderligere funktioner.
  • SEO: Ligesom mange førende e-handelsplatforme leveres BigCommerce med værktøjer til håndtering af søgemaskineoptimering indbygget. Du kan justere dine URL’er, meta-beskrivelser, alternative tags og beskrivelser for at sikre, at din hjemmeside har den bedste chance for at rangere online. Der er også blogfunktionalitet til rådighed til oprettelse af indhold.
  • Abandoned Cart funktion: Selvom det ikke tilbydes på den billigste plan, tilbyder resten af BigCommerce-pakkerne funktioner til gendannelse af opgivet handlekurv, så du kan kontakte kunderne og trække dem tilbage til din hjemmeside, når de ikke fuldfører et køb. Du kan endda personalisere hver e-mail, du sender, for at øge dine chancer for et salg.
  • POS-integrationer: BigCommerce synkroniserer online og offline betalingsmuligheder og salg automatisk, så du kan spore din butiks ydeevne på tværs af forskellige kanaler. Faktisk har BigCommerce flere POS-integrationer end stort set alle andre e-handelsplatforme, hvilket giver virksomheder fremragende fleksibilitet og frihed.
  • Forsendelsesmuligheder: BigCommerce tilbyder forskellige forsendelsesmuligheder, herunder realtids forsendelsespriser, gratis forsendelse og tilpassede forsendelsesetiketter. Du kan endda downloade BigCommerce forsendelsesappen gratis og få specielle eksklusive rabatter. Forsendelsessporing, afhentning i butik og levering næste dag er også inkluderet.
  • Rapporteringsværktøjer og analyser: Du vil kunne udnytte en række brugerdefinerede rapporter og analyser, der hjælper dig med at spore dine mest værdifulde produkter og øge dit potentiale for langsigtet salg. For begyndere tilbyder BigCommerce endda muligheden for at arbejde sammen med en professionel på en fuld og personlig webstedsaudit.
  • Mobile apps: Det er nemt at administrere din butik fra ethvert sted med Android- og iOS-mobilapps til BigCommerce. Du kan se eller redigere produkter, behandle ordrer og endda kontakte teammedlemmer på farten. Der er endda en forsendelsesapp tilgængelig til din smartphone, der giver dig adgang til rabatterede forsendelsespriser.

Brugervenlighed

Selvom en funktionsrig e-handelsplatform er fantastisk for enhver virksomhedsejer, er det vigtigt at sikre, at du kan bruge de tilgængelige værktøjer komfortabelt. BigCommerce er en relativt enkel platform, men den betragtes ofte som en smule mere kompleks end værktøjer som Shopify i gennemsnit.

Den primære udfordring, vi har med BigCommerce, er designgrænsefladen. Når du opretter din online butik med BigCommerce, vil din designgrænseflade blive opdelt i to områder – baggrundskomponenterne i din butik og den visuelle butiksfacade. Selvom dette måske ikke virker som et problem, kan det gøre det sværere at sikre, at alt fungerer nøjagtigt som forventet, mens du bygger din butik.

Vi vil anbefale at starte med bagenden og sikre, at din lagerbeholdning og andre komponenter er indstillet korrekt, inden du begynder at arbejde på det visuelle design. Upload alle de produkter, du ønsker at sælge, sammen med deres SKU-data, og gå derefter til editoren for butiksudseendet for at tilpasse det overordnede design.

Det er værd at bemærke, at BigCommerce aktivt arbejder på at gøre deres platform lidt mere enkel. Virksomheden introducerede for nylig et visuelt merchandising-værktøj kendt som “Butiksdesign”, der giver brugerne mulighed for at se præcis, hvordan deres redigeringer vil påvirke ydeevnen og brugerfladen på deres butik. Dog er der stadig en vis indlæringskurve her.

En anden ting, vi gerne vil påpege, er, at BigCommerce’s rige funktionalitet kan være en dobbeltægget sværd. På den ene side får du det meste af den funktionalitet, du har brug for for at opbygge en effektiv butik på ét praktisk sted uden behov for apps og tilføjelser. På den anden side betyder det, at du får flere funktioner, som du skal lære at bruge undervejs.

Hver funktionalitet kommer med sine egne komponenter og udfordringer at tænke over, uanset om du opretter en POS-integration eller administrerer omnichannel-salg. En ting, jeg sætter pris på ved BigCommerce fra et brugervenlighedsperspektiv, er, at det gør det ekstremt nemt at få specialiststøtte, hvis du har brug for det. Der er mulighed for at få adgang til personlige webstedsaudit og skræddersyet rådgivning fra BigCommerce-eksperter. Derudover er der en fællesskabsforum tilgængeligt med webinars, vejledninger og tutorials.

Generelt vil jeg sige, at BigCommerce er rimelig nem at bruge, når du først har fået fat i det, men du skal afsætte en anstændig mængde tid til at indstille din butik i begyndelsen og få styr på alle funktionerne.

Skabeloner og designs

Et mindre problem, du måske vil opleve med BigCommerce, er, at  gratis skabeloner og temaer er ret begrænsede. Selvom der er mere end 100 temaer at vælge imellem, er kun omkring 12 af dem gratis. Du bliver nødt til at betale ekstra for flertallet af skabelonerne, hvilket kan blive et problem for mindre virksomheder, der ønsker at holde et lavt budget.

På den positive side gør BigCommerce det relativt nemt at finde det perfekte tema for dig. Du kan søge gennem mulighederne efter branche eller fokusere på at finde et specifikt layout. Du kan vælge mellem gitterlayout eller design med store billeder. Plus, der er mulighed for at filtrere efter “gratis” temaer, hvis du gerne vil spare lidt ekstra penge.

Funktionaliteten og udseendet af hvert tema afhænger af den branche, du leder i. Dog kan du forhåndsvise hvert tema, før du vælger det. Der er også mulighed for at skifte temaet når som helst, hvis du beslutter dig for, at det er tid til en ændring. Plus, alle BigCommerce-temaer er mobilvenlige og vil automatisk formatere sig, så de passer til enhver enhed.

Desuden sikrer BigCommerce’s Butiksdesign-værktøj, at du relativt hurtigt kan tilpasse din butik. Du vil kunne vælge sektioner af dit tema og redigere dem stykke for stykke, ændre baggrundsfarver, placering af logo, viste produkter og mere.

BigCommerce app store

Ligesom Shopify og WooCommerce samt flere webshop platforme, så tilbyder BigCommerce også en app store, hvor du kan downloade samt installere apps, moduler og plugins. 

Nogle apps er gratis mens du skal betale for andre. 

Jeg anbefaler, at du primært holder dig til de betalte, da de jævnligt opdateres. 

Du finder også integrationer til email marketing eller sociale medier her. De store udbydere kan du godt stole på at installere apps fra. 

POS (Point og Sale) mulighed

BigCommerce tilbyder også integrationer til virksomheder, der ønsker at kombinere deres online- og offline-salgsstrategier. For eksempel kan du forbinde din digitale butik til point-of-sale-løsninger fra PayPal, Quickpay og mange andre. Det er vigtigt at sikre, at du grundigt undersøger hver af de muligheder, som BigCommerce tilbyder, inden du beslutter dig for en.

Sammenlignet med andre større e-handelsleverandører giver BigCommerce dog detailhandlere meget mere valgfrihed. Du er fri til at designe den ideelle offline løsning til din butik, uanset om du driver en pop-up butik eller en fuldtids detailhandel.

Hvad siger brugeranmeldelserne af BigCommerce?

Hvad siger Trustpilot i generelt om BigCommerce? Og hvordan er deres anmeldelse sammenlignet med Nicky, som har været BigCommerce brugere i mange år, men som nu er skiftet til Shopify. Læs med her.

Nicky anmelder BigCommerce

nicky_bigcommerce
  1. Hvad kan du best lide ved BigCommerce?
    Der er rig mulighed for at få en billig, men effektiv webshop op at stå med BigCommerce. Det kræver, at man kender til kodning og programmering, og selvfølgelig e-handel generelt.   
  2. Har du så nogle negative tanker omkring BigCommerce?
    Efter som jeg hovedsageligt er skiftet til Shopify, så ja, selvfølgelig. En af mine hovedpiner var, at man ikke har ret meget hjælp at hente, hvis man støder ind i et problem. Eftersom support koster ret meget, og er ofte kun i stand til at hjælpe inden for deres standard scope, så kan man godt ende i blindgyder.  
  3. Er BigCommerce for alle typer virksomheder?
    BigCommerce har en POS løsning, så ja essentielt. Jeg vil dog anbefale små- og mellemstore virksomheder at vælge en anden og billigere webshop platform at starte med. BigCommerce koster med det samme, og du skal kunne en del, hvis du skal opsætte hele molevitten selv. Det løber hurtigt op.
  4. Hvorfor tror du BigCommerce er faldet i bruger antal de seneste par år?
    Jeg tror det er fordi, at de efterhånden er blevet overhalet af andre på markedet. WooCommerce har altid været en storebror, men siden Shopify, Wix, Squarespace mv. er kommet på markedet, vil jeg mene, at BigCommerce trænger til en stor opdatering, hvis de skal kunne følge med.

Nicky har givet BigCommerce 4 stjerner.

4/5

Hvad siger Trustpilot om BigCommerce?

Trustpilot har været hård ved BigCommerce. Scoren er 1,5 ud af 395 anmeldelser. Det skal siges, at alle webshop platforme score utrolig dårligt på Trustpilot. I mit Shopify review skrev jeg, at Shopify havde eksempelvis en score på 1,7. 

Tag derfor altid Trustpilots anmeldelser af webshop platforme med et gran salt. Mange anmeldelser bliver eksempelvis ikke fjernet igen, selvom deres problem eventuelt er løst af kundesupporten.

Min anbefaling er, at du altid skal benytte webshop platformes kunndesupport før Trustpilot benyttes. 

Her er nogle af anmeldelserne fra Trustpilot om BigCommerce:

Og et andet eksempel:

Nicky og Trustpilot er ikke enige i scoren, men er alligevel enige om, at BigCommerce er faldet af på den. At prisen er ret høj i forhold til udbyttet man får. Her har andre webshop platforme overhalet BigCommerce indenom. Det bliver spænende at se, om BigCommerce kommer med en opdatering som modspil inden for de næste par år. 

Konklusion på BigCommerce review 2023

Funktionalitet og pris skal ofte gå hånd i hånd. Det er dog ét af de største problemer, som BigCommerce har lige nu, efter min mening. Du får ikke mulighed for de essentielle e-handelsteknologier som standard. Det kan tilføjes, men her kræves kendskab til ehandel, digital marketing samt en smule programmering. 

En af fordelene ved BigCommerce, er dog deres store frihed. Du har mulighed for at tilføje meget, men du skal gøre det selv, og have kenskab til, hvordan det skal opsættes. Hvis du skal hyre en webdesigner eller lignende, som løber omkostningerne hurtigt op. 

Scoren for BigCommerce som webshop platform er 4 stjerner. 

 
4/5

Komplet anmeldelse af BigCommerce

Se den komplette score af testen og anmeldelsen af webshop platformen, BigCommerce, herunder:

Bigcommerce

4,0 i score
  • Muligheder & features 10/10
  • Brugervenlighed 8/10
  • Prissætning 8/10
  • Skabeloner og design 8/10
  • SEO-venlighed 10/10
  • Betalingsmuligheder 9/10
  • Sikkerhed 9/10
  • Kundesupport 9/10